БИЛАЙН (ОАО "ВЫМПЕЛКОМ") ПРИДУМАЛ КАК СНИМАТЬ ДЕНЬГИ СО СВОИХ КЛИЕНТОВ
Я уже более 10 лет на Билайне. Последние 2 месяца стала замечать, что катастрофически с моему сотового номера улетают деньги. Зашла через интернет на свой "личный кабинет", запросила распечатку расходов и обнаружила, что уже почти месяц ко мне подключена услуга Дополнительный сервис партнера 2535, за которую ежедневно снимается 10-20 рублей. Данная услуга оказывается с привлечением провайдера "МосКомСвязь". Я уж точно не заключала никакие договора с этой компанией и не давала своего согласия на подключение платной подписки. После того как я позвонила в службу поддержки, мне прислали смс для отключения всех подписок, в том числе и платных, позвонить по сотовому номеру 0858 или городскому в Волгограде 60-06-11 (звонок бесплатный), и пообещали в течение 3-х дней разобраться с вопросом возврата мне денежных средств.
Согласно статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1922г. - Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
На данный момент, все платные услуги я отключила, строго контролирую баланс счета по распечаткам и, конечно же, постоянно звоню в службу поддержки и пишу в личном кабинете "обратная связь" о возврате конкретной суммы 500 рублей.
В течение 5 дней Билайн частями мне вернул полностью всю снятую с меня сумму.
Если бы у меня не получилось решить вопрос дистанционно, то я бы составила претензионное письмо для официального обращения в компанию Билайн (ОАО "ВымпелКом") о возврате мне незаконно снятых 500 рублей на мой номер сотового телефона с обязательным приложением распечатки расходов. Письмо составила бы в 2-х экземплярах, одно отнесла бы в офис или отправила бы заказным письмом с уведомлением, второе письмо обязательно должно остаться на руках или с их штампом о принятии или вернется уведомление, подтверждающее факт обращения. Если бы не вернули деньги в течение 30 дней, то тогда жалоба в прокуратуру о мошенничестве и исковое заявление в суд и еще моральный вред выставила бы ответчику.
Дорогие друзья, будьте бдительны! Отстаивайте свои права и не дайте себя обманывать!
С уважением, Елена Хорошунова,
председатель Совета Волгоградской городской общественной организации
по защите прав и интересов граждан "Преодоление"
КАК МЫ НАСТАИВАЕМ, ЧТОБЫ НАШ ДОМ ОТРЕМОНТИРОВАЛИ
Нами было составлено письмо, в котором мы обратились к Прокурору района, Депутату Волгоградской городской Думы, Государственную жилищную инспекцию, Управление Роспотребнадзора, Департамент ЖКХ и ТЭК, ООО «Управляющая компания ТЗР», ООО «Тракторозаводская Эксплуатирующая Компания» с настойчивой просьбой, произвести ремонт нашего дома по ул. Ополченской. Все письма были отправлены почтой заказным письмом с уведомлением. Также мы приложили фотографии и подписи жильцов.
На данный момент, ремонт производится, а мы, как жители дома, контролируем процесс. Желаем и Вам всем удачи!
С уважением, Елена Хорошунова,
председатель Совета Волгоградской городской общественной организации
по защите прав и интересов граждан "Преодоление"
Важные законы скачивайте
О СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЕ ИНВАЛИДОВ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Последние изменения законодательства
Жилищное право
1) Вопрос
Скажите пожалуйста ответ в следующей ситуации: Я купил комнату в коммунальной квартире.Сделка по договору купли-продаже комнаты состоялась, но за продавцом остался долг по кварт.плате, по коммунальным платежам, в размере 8000тысяч рублей.
В договоре оговорено, что продавец обязан выполнить все условия сделки,которые могут быть крайне не выгодны для покупателя,т.е. продать квартиру без долгов. Впервые пошел платить за квартиру,а там долг за коммунальные платежи.
Могу ли я заставить заплатить старого собственника его долги,после того как купил его квартиру? Признавать сделку недействительной не хотелось бы.
Могу ли я заставить заплатить старого собственника его долги,после того как купил его квартиру? Признавать сделку недействительной не хотелось бы.
Ответ
При отсутствии в договоре о передаче квартиры пункта об оплате задолженности по жилищно-коммунальным платежам новым собственником (покупателем, одаряемым, дольщиком) последний не обязан оплачивать задолженность, образовавшуюся до его вступления в право собственности.
В соответствии со ст. 210 ГК РФ бремя содержания имущества несет его собственник. Согласно ст. 153 ЖК РФ обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности. В силу п. 2 ст. 8 ГК РФ права на имущество, подлежащие государственной регистрации, возникают с момента регистрации соответствующих прав на него, если иное не установлено законом. Права на недвижимое имущество (к которому относится квартира) подлежат государственной регистрации (п. 1 ст. 131 ГК РФ).
Таким образом, обязанность по оплате жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых в отношении приобретенной квартиры, возникает после регистрации перехода права собственности к новому собственнику. До этого момента обязанность оплачивать услуги несет предыдущий собственник квартиры. Иными словами, жилищный орган может требовать оплаты этих 8000 рублей только с прежнего собственника, причем это должен делать именно жилищный орган, а не Вы. Однако если Вы сами оплатили эти 8000 рублей, вы вправе взыскать их с прежнего собственника.
2) Вопрос
Я приобрела квартиру. При оформлении квартиры была представлена справка об отсутствии задолженности за коммунальные услуги, подписанная директором МУ ЖКХ. Через некоторое время пришла квитанция с задолженностью по кварплате в 44525 рублей. При выяснении обстоятельств задолженности, бухгалтерия выдала распечатку по задолженности, которая образовалась в течении 2-х лет двумя предыдущими владельцами. Я же оплачиваю коммунальные услуги с момента регистрации права собственности своевременно и в полном объеме. В этом месяце выше указанное муниципальное учреждение прислало предупреждение с требованием оплатить за якобы оказанные мне услуги в сумме 44525 рублей, в противном случае дело будет передано в суд для взыскания долга. Как я должна поступить?
Ответ
Обратитесь с претензией МУ (претензия должна быть направлена либо по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложений, либо передана непосредственно в офис МУ с обязательной отметкой на Вашем экземпляре о получении). В претензии укажите, что с момента возникновения права собственности на квартиру Вы добросовестно используете свои правомочия собственника, в частности - право пользования жилым помещением, что подтверждается справкой с места жительства о Вашей регистрации (приложите копию справки, в которой указано с какого числа Вы зарегистрированы в квартире по месту жительства), а также добросовестно несете свои обязанности, в частности бремя содержания квартиры, в частности - своевременно вносите коммунальные платежи, что подтверждается квитанциями об оплате (приложите копии квитанций об оплате). И на основании изложенного, а также в соответствии с законодательством РФ считаете, что, Все требования об оплате, указанной суммы являются незаконными, так как долг возник у прежних собственников квартир.
На этом Ваша миссия будет окончена. Живите спокойно дальше. В том случае, если МУ обратяться в суд - представите мотивированные возражения, а также обязательно приобщите к материалам дела копию претензии. В том случае, если получите по почте судебный приказ (бывает и такое МУ взыскивает в порядке приказного производства. Платить не нужно - нужно отменить судебный приказ приказ).
Я приобрела квартиру. При оформлении квартиры была представлена справка об отсутствии задолженности за коммунальные услуги, подписанная директором МУ ЖКХ. Через некоторое время пришла квитанция с задолженностью по кварплате в 44525 рублей. При выяснении обстоятельств задолженности, бухгалтерия выдала распечатку по задолженности, которая образовалась в течении 2-х лет двумя предыдущими владельцами. Я же оплачиваю коммунальные услуги с момента регистрации права собственности своевременно и в полном объеме. В этом месяце выше указанное муниципальное учреждение прислало предупреждение с требованием оплатить за якобы оказанные мне услуги в сумме 44525 рублей, в противном случае дело будет передано в суд для взыскания долга. Как я должна поступить?
Ответ
Обратитесь с претензией МУ (претензия должна быть направлена либо по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложений, либо передана непосредственно в офис МУ с обязательной отметкой на Вашем экземпляре о получении). В претензии укажите, что с момента возникновения права собственности на квартиру Вы добросовестно используете свои правомочия собственника, в частности - право пользования жилым помещением, что подтверждается справкой с места жительства о Вашей регистрации (приложите копию справки, в которой указано с какого числа Вы зарегистрированы в квартире по месту жительства), а также добросовестно несете свои обязанности, в частности бремя содержания квартиры, в частности - своевременно вносите коммунальные платежи, что подтверждается квитанциями об оплате (приложите копии квитанций об оплате). И на основании изложенного, а также в соответствии с законодательством РФ считаете, что, Все требования об оплате, указанной суммы являются незаконными, так как долг возник у прежних собственников квартир.
На этом Ваша миссия будет окончена. Живите спокойно дальше. В том случае, если МУ обратяться в суд - представите мотивированные возражения, а также обязательно приобщите к материалам дела копию претензии. В том случае, если получите по почте судебный приказ (бывает и такое МУ взыскивает в порядке приказного производства. Платить не нужно - нужно отменить судебный приказ приказ).
3) Вопрос
Можно ли осуществить обмен муниципальной квартиры на аналогичную без приватизации, если все жильцы на это согласны? И какие документы и куда их нужно подавать в этом случае?
Ответ
Обмен муниципальной квартиры на другую муниципальную квартиру произвести, возможно, с согласия собственника жилья (муниципалитета). В вашем городе должно быть бюро обмена при администрации города. Необходимо подать договоры соц. найма обоих помещений и заявления, подписанное всеми совершеннолетними членами семьи.
Можно ли осуществить обмен муниципальной квартиры на аналогичную без приватизации, если все жильцы на это согласны? И какие документы и куда их нужно подавать в этом случае?
Ответ
Обмен муниципальной квартиры на другую муниципальную квартиру произвести, возможно, с согласия собственника жилья (муниципалитета). В вашем городе должно быть бюро обмена при администрации города. Необходимо подать договоры соц. найма обоих помещений и заявления, подписанное всеми совершеннолетними членами семьи.
4) Вопрос
Приобретаем жилье и выяснилось, что там прописан ребенок. Нам сказали что если ребенка не пропишут на новом месте то сделка будет приостановлена.Что это значит и чем может обернуться?
Ответ
В данном случае следует говорить об обременении квартиры правом третьего лица - ребенка, права, на жилье которого защищены действующим законодательством РФ. Однозначно, в такой ситуации пострадаете исключительно Вы, так как сделка будет признана ничтожной и положение сторон будет приведено в первоначальное состояние - продавец останется собственником своей квартиры, а Вы имеете право требования уплаченных в счет оплаты квартиры денежных средств.
5) Вопрос
Хотела бы узнать могут ли выселить с приватизированной квартиры, если не оплатили за 4 месяца квартплату (4000 руб.), и будут ли расти пени на эту сумму?
Ответ
На вас могут подать в суд, на основании решения суда арестовать ваше имущество, продать его и из вырученной суммы погасить долг. Чем дольше вы тяните с оплатой, тем больше пеней набежит.
На вас могут подать в суд, на основании решения суда арестовать ваше имущество, продать его и из вырученной суммы погасить долг. Чем дольше вы тяните с оплатой, тем больше пеней набежит.
6) Вопрос
В квартире два собственника. Я и посторонний мне человек. Я хочу выкупить у неё 1/2 часть квартиры. Я проживаю в этой квартире с двумя несовершеннолетними детьми. Как решить нам эту проблему? Заранее спасибо за Ответ
Ответ
Вы, как долевой собственник, имеете преимущественное право на выкуп доли при её продаже. Если второй собственник продает свою, то вы заключаете обычный договор купли-продажи доли. Если желания продать у второго собственника нет, то заставить продать его нельзя. Законом не предусмотрено продажа 1/2 доли в принудительном порядке.
В квартире два собственника. Я и посторонний мне человек. Я хочу выкупить у неё 1/2 часть квартиры. Я проживаю в этой квартире с двумя несовершеннолетними детьми. Как решить нам эту проблему? Заранее спасибо за Ответ
Ответ
Вы, как долевой собственник, имеете преимущественное право на выкуп доли при её продаже. Если второй собственник продает свою, то вы заключаете обычный договор купли-продажи доли. Если желания продать у второго собственника нет, то заставить продать его нельзя. Законом не предусмотрено продажа 1/2 доли в принудительном порядке.
Семейное право
Вопрос
Я прописана у родителей, а живу с супругом (брак зарегистрированный) и 2-мя малолетними детьми (дети прописаны у супруга) в его квартире, приобретенную до регистрации. Имею ли я и мои дети права после развода с ним на эту жилплощадь.
Ответ
Если недвижимое имущество приобретено одним из супругов до брака, это имущество считается только его собственностью. Такое имущество после развода разделу не подлежит. Дети могут приобрести права на имущество отца после его смерти в порядке наследования по закону.
Я прописана у родителей, а живу с супругом (брак зарегистрированный) и 2-мя малолетними детьми (дети прописаны у супруга) в его квартире, приобретенную до регистрации. Имею ли я и мои дети права после развода с ним на эту жилплощадь.
Ответ
Если недвижимое имущество приобретено одним из супругов до брака, это имущество считается только его собственностью. Такое имущество после развода разделу не подлежит. Дети могут приобрести права на имущество отца после его смерти в порядке наследования по закону.
Трудовое право
1) Вопрос
Меня сократили месяц назад, и до сих пор не дали расчет. Что делать в такой ситуации? В случае обращения в суд там требуют справку о задолженности по зарплате. Естественно, что на бывшей работе её не дают. Куда обращаться в таком случае?
Ответ
В том случае, если Вы затрудняетесь представить какой-либо документ, Вам следует вместе с исковым заявлением направить в суд ходатайство об истребовании этого документа (указав в ходатайстве какие обстоятельства, Вы собираетесь этим документом доказывать и что самостоятельно Вы этот документ получить не можете).
Предварительно обратитесь к работодателю и попросите его выдать Вам в течение 10 дней эту справку (расчет). Обращаться следует по почте заказным письмом с описью вложений и уведомлением (либо, зарегистрировав в офисе компании свое заявление) - это необходимо для доказательства того, что Вы не смогли получить нужный документ. Параллельно обратитесь в инспекцию по труду (это не лишит Вас права обращаться в суд). Работодатель ещё и штрафы заплатит.
Торопитесь - срок для решения в суде трудовых споров - 3 месяца. Не успеете в этот срок обратиться в суд - придется восстанавливать срок, а для этого нужны причины, которые суд сочтет уважительными.
2)Вопрос
Работодатель требует написать заявление на увольнение, в связи с переходом в новое предприятие. Но старое предприятие остаётся. Я работаю на сделке, и если я не напишу заявление, он будет платить мне, минимальную оплату труда. Имеет ли он право платить минимальную оплату труда, и может ли уволить, если я не хочу переходить на другое предприятие.
Ответ
При существующем предприятии порядок увольнения работников четко регулируется действующим трудовым законодательством РФ. При отсутствии Вашего волеизъявления уволиться по собственному желанию или в порядке перевода на другое предприятие увольнение по данным основаниям не допускается. При сдельной оплате труда и закреплении минимального размера оплаты труда работодатель застраховал себя от претензий работников по нарушению трудового законодательства. Работодатель вправе платить заработную плату не менее установленного минимального размера оплаты труда. Уволить Вас по основанию Вашего нежелания на перевод на другое предприятие работодатель права не имеет. Но будьте осмотрительны: при желании работодателя Вас уволить имеется вероятность более пристального внимания работодателя к исполнению Вами своих трудовых обязанностей и вероятность применения увольнения как меры дисциплинарного взыскания.
Работодатель требует написать заявление на увольнение, в связи с переходом в новое предприятие. Но старое предприятие остаётся. Я работаю на сделке, и если я не напишу заявление, он будет платить мне, минимальную оплату труда. Имеет ли он право платить минимальную оплату труда, и может ли уволить, если я не хочу переходить на другое предприятие.
Ответ
При существующем предприятии порядок увольнения работников четко регулируется действующим трудовым законодательством РФ. При отсутствии Вашего волеизъявления уволиться по собственному желанию или в порядке перевода на другое предприятие увольнение по данным основаниям не допускается. При сдельной оплате труда и закреплении минимального размера оплаты труда работодатель застраховал себя от претензий работников по нарушению трудового законодательства. Работодатель вправе платить заработную плату не менее установленного минимального размера оплаты труда. Уволить Вас по основанию Вашего нежелания на перевод на другое предприятие работодатель права не имеет. Но будьте осмотрительны: при желании работодателя Вас уволить имеется вероятность более пристального внимания работодателя к исполнению Вами своих трудовых обязанностей и вероятность применения увольнения как меры дисциплинарного взыскания.
